Повернення та обмін

Ми хочемо, щоб ви були задоволені кожним замовленням. Якщо щось пішло не так — допоможемо з поверненням або обміном за зрозумілими правилами.

Умови повернення

Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:

  • товар не використовувався;
  • збережено упаковку та товарний вигляд;
  • є доказ покупки (номер замовлення / чек).

Не підлягає поверненню

  • індивідуально виготовлені товари (наприклад, кастомні розміри, кольори або гравіювання);
  • товари зі слідами використання;
  • пошкоджені предмети з вини покупця.

Як оформити повернення

  1. Напишіть на robocore.store@gmail.com.
  2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
  3. За бажанням додайте фото товару — це пришвидшить узгодження.
  4. Ми погодимо з вами зручний спосіб повернення/обміну.

Зверніть увагу: вартість зворотної доставки оплачує покупець, якщо інше не погоджено індивідуально.

Повернення коштів

  • Після отримання та перевірки товару повернемо кошти протягом 3 робочих днів на ваш рахунок;
  • або відправимо обмінний товар, якщо ви цього бажаєте.

Питання?

Напишіть нам у Instagram / Viber / Telegram або на robocore.store@gmail.com — допоможемо швидко.